Versie 1.0 – 5 juli 2026
Horrenzaak: de onderneming Horrenzaak, gevestigd aan de Meijersweg 9A, 7553 AX te Hengelo.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Horrenzaak en de consument.
Producten: alle door Horrenzaak aangeboden horren, raamdecoratie en aanverwante producten.
Maatwerk: producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd.
Website: de webshop van Horrenzaak.
2.1 Elk aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
2.2 Bij ieder aanbod worden ten minste vermeld: prijs inclusief btw, eventuele verzendkosten, wijze van totstandkoming van de overeenkomst, herroepingsrecht, betaalmethoden, levering en geldigheidsduur van het aanbod.
2.3 De consument kan vóór het plaatsen van een bestelling alle ingevoerde gegevens controleren en corrigeren.
2.4 Waar van toepassing wordt informatie verstrekt over afmetingen, kleuren, materialen en uitvoeringen.
3.1 Horrenzaak levert maatwerk horren en raamdecoratie via de webshop, sociale media en vanuit de showroom aan de Meijersweg 9A, 7553 AX Hengelo.
3.2 Afbeeldingen, kleuren en productinformatie zijn indicatief. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
3.3 Ondanks zorgvuldigheid kunnen kennelijke fouten of typfouten voorkomen.
3.4 Alle maatwerkproducten worden vervaardigd op basis van de door de consument verstrekte gegevens. De consument is verantwoordelijk voor de juistheid daarvan.
3.5 Op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht, tenzij de wet anders bepaalt of sprake is van een fabricage- of leveringsfout.
4.1 Indien de consument via de webshop een voorraadartikel of standaardproduct heeft aangeschaft, heeft hij het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.
4.2 De consument meldt een retour vooraf aan via info@horrenzaak.nl.
4.3 Na de herroepingsmelding dient het product binnen 14 dagen te worden geretourneerd.
4.4 Na ontvangst en controle betaalt Horrenzaak het verschuldigde bedrag conform de wettelijke regels terug.
4.5 De directe kosten van retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
4.6 De consument gaat tijdens de bedenktijd zorgvuldig om met het product en de verpakking.
4.7 Het product wordt indien mogelijk compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking geretourneerd.
4.8 Maatwerkproducten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, tenzij sprake is van een fabricage- of leveringsfout of de wet anders bepaalt.
5.1 Horrenzaak garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke eisen.
5.2 Klachten over materiaal-, constructie- of productiefouten worden binnen de garantietermijn behandeld.
5.3 De garantietermijn bedraagt 24 maanden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.4 Garantie vervalt bij onjuist gebruik, normale slijtage of externe oorzaken buiten de invloed van Horrenzaak.
5.5 Normale slijtage geeft geen recht op garantie.
5.6 Aanvullende garantievoorwaarden kunnen worden vermeld op het garantieformulier.
6.1 Alle geleverde producten blijven eigendom van Horrenzaak totdat volledig aan alle betalingsverplichtingen is voldaan.
6.2 Zolang het eigendom niet is overgegaan, mogen de producten niet zonder schriftelijke toestemming worden verkocht, verpand, overgedragen of bezwaard.
7.1 Horrenzaak besteedt de grootst mogelijke zorg aan de informatie op haar website en overige communicatiekanalen.
7.2 Horrenzaak is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming, voor zover wettelijk toegestaan.
7.3 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product of de overeenkomst is betaald, tenzij de wet anders bepaalt.
7.4 Horrenzaak is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik, montage of onderhoud door de consument.
7.5 Bij gebruik van producten buiten Nederland is de consument verantwoordelijk voor naleving van de lokale wet- en regelgeving.
8.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot teksten, foto’s, afbeeldingen, ontwerpen, logo’s, handelsnamen en overige content berusten bij Horrenzaak of de rechthebbende.
8.2 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan deze materialen geheel of gedeeltelijk te kopiëren, openbaar te maken, te verspreiden of commercieel te gebruiken.
8.3 De consument onthoudt zich van iedere handeling die inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van Horrenzaak of derden.
9.1 Horrenzaak is niet gehouden haar verplichtingen na te komen indien sprake is van overmacht.
9.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloedssfeer van Horrenzaak waardoor nakoming onmogelijk of onredelijk wordt, waaronder storingen, brand, overheidsmaatregelen, pandemieën, transportproblemen en tekortkomingen van leveranciers.
9.3 Tijdens overmacht mogen verplichtingen worden opgeschort.
9.4 Duurt de overmacht langer dan drie maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.
10.1 Klachten dienen zo spoedig mogelijk en duidelijk omschreven te worden ingediend via info@horrenzaak.nl.
10.2 Horrenzaak streeft ernaar binnen vijf werkdagen inhoudelijk te reageren.
10.3 Indien meer tijd nodig is, ontvangt de consument een ontvangstbevestiging met een indicatie van de afhandelingstermijn.
10.4 Indien partijen er samen niet uitkomen, ontstaat een geschil waarop de bepalingen over toepasselijk recht en geschillen van toepassing zijn.
10.5 Bij een gegronde klacht zal Horrenzaak het product herstellen, vervangen of vergoeden overeenkomstig de wettelijke rechten van de consument.
10.6 De consument wordt verzocht gebreken uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking te melden.
11.1 Aluminium profielen, gaas, koorden en andere onderdelen kunnen gevoelig zijn voor krassen of beschadigingen.
11.2 Onjuist gebruik of onjuiste montage kan leiden tot schade.
11.3 Onder onjuist gebruik vallen onder meer contact met scherpe voorwerpen, forceren van het gaas of gebruik voor een ander doel dan waarvoor het product is bedoeld.
11.4 Horrenzaak is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik of onderhoud.
11.5 De consument blijft verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik en onderhoud overeenkomstig de verstrekte instructies.
11.6 Schade door normale slijtage, verkeerd gebruik of externe invloeden valt niet onder de garantie.
12.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
12.2 Na bevestiging van de bestelling worden overeengekomen prijzen niet verhoogd, behoudens wettelijke uitzonderingen.
12.3 Bij offertebestellingen bedraagt de aanbetaling 10% van de totale aankoopsom, tenzij anders overeengekomen.
12.4 Bij telefonische, e-mail- of socialmediabestellingen wordt de aanbetaling per bankoverschrijving voldaan.
12.5 In de showroom kan de aanbetaling contant of per bankoverschrijving worden betaald, voor zover wettelijk toegestaan.
12.6 Het resterende bedrag wordt uiterlijk bij levering voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
12.7 Webshopbestellingen worden afgerekend via de op de webshop aangeboden betaalmethoden.
12.8 Horrenzaak mag levering opschorten zolang niet aan de betalingsverplichtingen is voldaan, voor zover wettelijk toegestaan.
13.1 Horrenzaak verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst, het leveren van producten en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
13.2 De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig de geldende privacywetgeving (AVG).
13.3 Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van Horrenzaak, die via de website beschikbaar is.
14.1 Op alle overeenkomsten tussen Horrenzaak en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
14.3 Indien partijen niet tot een oplossing komen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, voor zover de wet niet anders bepaalt.
15.1 Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
15.2 Horrenzaak behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op nieuwe overeenkomsten, tenzij de wet anders bepaalt.
15.3 Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 5 juli 2026 en zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Horrenzaak, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
